引言 《翻译服务规范 》 上海环宇通事翻译

顾客与翻译服务方的良好合作是提高翻译服务水平和保证翻译质量的前提，双方都应在事前充分了解各自对对方所期待的目标。翻译服务方的过程管理是保证翻译质量的有力措施，新译通翻译公司对业务接洽，翻译前的准备，翻译，审校，编辑，检验，顾客反馈意见，文挡资料的管理，责任和保密等诸方面进行文字上进行了规范。加强对翻译过程中各个环节的管理，形成一个完整的质量保证体系和服务体系。
新译通翻译公司以服务为根本。翻译质量和服务质量是新译通翻译的形象和生命。翻译和审校工作是一项专业性很强的艰辛的高脑力劳动，所以我们既充分考虑客户的利益，最大限度降低客户的成本，也尊重译审人员的辛勤劳动。

1,客户提出需求 


客户通过电话、电子邮件或在线订单方式提出自己资料翻译方面的基本需求。涉及内容包括：翻译语种、资料类型、工作量、完稿时间等。 



2,我们提供"翻译方案和报价"： 


回答客户的咨询，对客户的需求予以回复，提供翻译方案和报价供客户参考和选择。 




3,确定合作意向 


双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节，双方认可后，签署"翻译合同"。 




4,项目准备 


客户支付预付款并所需翻译资料（电子稿）。我方根据项目类型，组建项目组，开始项目操作。 




5,客户验收 


验收项目包括翻译的准确性和有效性、文字内容的正确性；验收合格，由客户签发"翻译验收确认书"。 




6,项目完成 


客户按照合同规定支付余款，我方在收到余款后将所有翻译资料（包括打印版、电子版各一份）一同递交给客户，至此，资料翻译过程结束。